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English2024-01-11
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“言必有流程，事必有計(jì)劃”，流程管理體系建設(shè)工作經(jīng)過2023年的學(xué)習(xí)與構(gòu)建，于2024年1月10日在新技講習(xí)室舉行了階段總結(jié)。微宏科技輔導(dǎo)顧問張彤老師一行、集團(tuán)郭文英總裁和流程組及相關(guān)人員出席會議。
流程是一組共同給顧客創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進(jìn)程，從根本上說，流程就是我們組織價值創(chuàng)造的機(jī)制。2023年我們基于“客戶導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向”構(gòu)建了端到端的業(yè)務(wù)流程的頂層設(shè)計(jì)及部分流程活動與表單建模，旨在打通部門和職能墻，使業(yè)務(wù)流能高效運(yùn)行。
顧問專家張彤老師和孟海峰老師就核心流程的輔導(dǎo)和BPMA平臺交付情況做說明。流程落地需要體系化運(yùn)作，應(yīng)該包括一個完整的架構(gòu)和范圍，其中最基本的底座要素包括：組織和團(tuán)隊(duì)，投資管理方法和流程，項(xiàng)目管理的方法，能力管理體系，指標(biāo)，績效管理，流程管理體系，業(yè)務(wù)重整和IT的組合。當(dāng)下需要新陽全員對流程形成統(tǒng)一的共識與理解，持續(xù)地執(zhí)行、跟進(jìn)和優(yōu)化，不斷建立長效機(jī)制進(jìn)行審計(jì)，確保流程的最佳實(shí)踐。
經(jīng)委會夏運(yùn)林秘書長對流程管理體系的建設(shè)工作做總結(jié)。只有橫向拉通的流程和組織才能有效為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)目標(biāo)達(dá)成，而職能部門的價值就在于滿足橫向組織的要求和專業(yè)能力提升。我們在老師的輔導(dǎo)下建立了主業(yè)務(wù)流程的L1-L4級框架（主干統(tǒng)一）并建立了與經(jīng)營強(qiáng)相關(guān)的新客戶導(dǎo)入、CC3等項(xiàng)目管理機(jī)制。接下來，我們的重點(diǎn)工作是：
1、 宣貫：全員理解流程，形成統(tǒng)一的認(rèn)知、思維，掌握標(biāo)準(zhǔn)的工具和方法，會操作BPMA平臺； 2、 流程試運(yùn)行：將流程活動與模板在業(yè)務(wù)中運(yùn)行，識別出問題，不斷完善、推廣，讓不同團(tuán)隊(duì)執(zhí)行流程都具有可復(fù)制性并獲得成功。
集團(tuán)郭文英總裁加持到：
1、 立志、事成：流程管理體系建設(shè)承載著百年新陽夢的實(shí)現(xiàn)，是一項(xiàng)幸福工程，也是培養(yǎng)人才的道場。我們能參與其中是幸福和幸運(yùn)的，同時責(zé)任重大。志不立，事不成。希望全員立一個志，對流程建設(shè)和運(yùn)營保持熱愛和專注，彰顯愿力，持續(xù)努力，直至成功。
統(tǒng)一思想與語言：全員學(xué)習(xí)流程知識，理解流程，形成“五個統(tǒng)一”（統(tǒng)一思想、語言、標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法、行動），真干實(shí)干，真誠溝通，打造標(biāo)桿流程，止于至善。
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